Infos Pôle Emploi

A compter du 18 mai 2020, les agences Pôle emploi seront ouvertes dans le respect des règles sanitaires, UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS

Pôle emploi adapte au mieux son fonctionnement pour continuer d’accompagner ses usagers.

A compter du lundi 18 mai 2020, Pôle emploi centre ses activités, dans un premier temps, sur celles qui nécessitent d’être réalisées physiquement en agence et garantir un service de qualité :

 un accès, sur RDV, aux e-bornes ou au matériel des zones d’accueil par le demandeur d’emploi (inscription, actualisation, accès au scanner / photocopieuse),

 les activités pour lesquelles un échange physique entre conseiller et demandeur d’emploi, sur RDV, est indispensable (à partir du 1er juin, les entretiens de diagnostic suite à inscription – sauf si l’usager ne souhaite pas se déplacer, auquel cas un entretien téléphonique est organisé ; entretiens permettant la certification de l’identité de la personne),

 les rendez-vous (accompagnement, indemnisation, recrutement) identifiés comme devant se réaliser en physique par les conseillers en fonction du profil du demandeur (profil éloigné du numérique ou ayant des freins périphériques), ou pour lesquels l’usager a exprimé le besoin qu’il se déroule en agence.

L’accueil sans rendez-vous sera limité aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets liés à l’indemnisation des demandeurs d’emploi.

Pôle emploi continuera d’assurer à distance ses autres missions. Les conseillers resteront mobilisés pour accompagner les demandeurs d’emploi et les entreprises et répondre à leurs questions et à leurs besoins :

• demandeurs d’emploi : par email et par téléphone au 3949 et sur le site messervices.pole-emploi.fr,

• entreprises : par email et par téléphone au 3995.

Les modalités de reprise d’activité seront ajustées au fil des semaines afin de s’adapter aux évolutions de la crise sanitaire, aux consignes gouvernementales.

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